با حمد و سپاس خداوند یگانه را که انسان را آفرید و به انسان نیرو و توانایی اعطا کرد تا بتواند از مواهبی که خداوند در اختیارش قرار داده استفاده کند.
مجموعه تعمیر الکترونیک با مجموعه ایی از انسان های متعهد و متخصص در کنار هم جمع شدند تا بتواند خدمات ارزنده ایی را در خصوص برق، الکترونیک، مخابرات به سازمانها، نهادها، شرکت ها و افراد ارائه نماید. تا در مسیر رشد و تعالی کشور عزیزمان ایران و صنایع و اقتصاد گام هر چند کوچک برداریم.
این مجموعه از سال 1369 در حوزه تعمیر دستگاه و تجهیزات الکترونیکی فعالیت خود را شروع کرده است و در طول این مدت با فراز و نشیب هایی همراه بوده که حاصل جمع تجارب و اطلاعات در قالب مجموعه تعمیر الکترونیک در اختیار مشتریان عزیز قرار داده میشود.
روند کار در مجموعه تعمیر الکترونیک بدین شکل است که با مراجعه مشتریان به واحد پذیرش اطلاعات مشتری به همراه دستگاه و یا برد از مشتری دریافت میشود و همزمان فرم تعمیرات که به عنوان شناسنامه دستگاه است ایجاد میشود.
دستگاه به همراه فرم تعمیرات جهت عیب یابی و تعمیر به کارگاه ارسال میشود.
(تذکر: مبلغ حدود 500.000 تومان بیانه از مشتری دریافت می شود.)
کارشناس مربوطه اقدام به ارزیابی و تعمیر دستگاه به شرح ذیل مبادرت می کند.
1- اگر دستگاه با تشخیص کارشناس ارزش تعمیر نداشته باشد به مشتری اعلام میشود. و بانظر مشتری نیاز به تعمیر باشد. تعمیر انجام میگردد در غیر این صورت هزینه کارشناسی دریافت و دستگاه بدون تعمیر تحویل می گردد.
2- حدود هزینه تعمیر برآورده شده و به مشتری اعلام میگردد.
تذکر: احتمال دارد در زمان پذیرش هزینه قطعی به مشتری اعلام شود.
3- کارشناس اقدام به تعمیر کرده و بعد از تست و اطمینان از انجام تعمیر و کنترل کیفیت از طریق مدیریت و یا واحد مربوطه فرم تعمیرات توسط کارشناس تکمیل و به پذیرش جهت تحویل به مشتری ارسال می شود.
4- با تماس واحد پذیرش مشتری جهت دریافت دستگاه و یا برد خود به پذیرش مراجعه کرده و بعد از تسویه، دستگاه را تحویل میگردد.
تذکر: دستگاه های ارسالی توسط پیک و یا شهرستان با تماس پذیرش و تسویه مشتری دستگاه توسط پیک، پست، تیپاکس و … به آدرس مشتری ارسال می شود.
مدت زمان تعمیر در مجموعه تعمیر الکترونیک کوتاه است مگر مواردی که به قطعات خاص نیاز داشته باشد و یا عیب هایی پیچیده تری داشته باشد که نیاز به صرف زمان بیشتری می باشد.
مدت زمان تست و گارانتی در تعمیر الکترونیک:
خدمات دارای گارانتی نمی باشد.
اما چنانچه خرابی مجدد رخ دهد و خرابی مجدد از محل تعمیر باشد بدون دریافت هرگونه هزینه ایی در مدت یک ماه تعمیر مجدد انجام خواهد شد.
تذکر: تشخیص اینکه خرابی مجدد از محل تعمیر بود یا مشکل دیگری است به عهده کارشناس تعمیر الکترونیک است.
تذکر: اگر خرابی مجدد به علت عیب در بخش های دیگری باشد که باعث خرابی مجدد شده بخشی از هزینه از مشتری دریافت می شود.
5- اگر نیاز باشد بعد از انجام تعمیرات، دستورات و اقدامات لازم جهت استفاده بهتر و رعایت ایمنی و کاربدری به مشتری ارائه می شود.
6- از پدیرش دستگاه و بردهایی که توسط افراد و یا همکاران دستکاری شده دارای شروطی است :
پذیرش دستگاه از تهران و سراسر کشور امکان پذیر است.
از مشتریان عزیزی که به هر شکلی و برای هر موضوعی به مجموعه تعمیر الکترونیک مراجعه می فرمایید ضمن سپاسگذاری از صبر و حوصله و تشریف فرمایی شان می خواهیم ما را با پیشنهادات و نظرات ارزشمند و سازنده یاری نمایند تا با ارایه خدمات بهتر و با کیفیت تر رضایت مشتریان را هرچه بهتر و بیشتر بدست آوریم.
با سپاس فراوان
مدیریت تعمیر الکترونیک
